Política de Reembolso

O Cerrado Vivo realiza experiências e expedições guiadas na Chapada dos Veadeiros, não comercializando produtos físicos.

Cancelamento e remarcação

O participante pode solicitar o cancelamento ou remarcação de uma experiência, respeitando as condições informadas no momento da reserva, que variam conforme:

• tipo de experiência

• número de participantes

• logística envolvida

• antecedência do aviso
  
  

Essas condições são sempre alinhadas previamente via WhatsApp antes da confirmação da vaga.

Reembolsos

Quando aplicável, os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, dentro do prazo acordado no momento da contratação.

Em alguns casos, pode ser oferecida a remarcação da experiência, conforme disponibilidade e acordo entre as partes.

Cancelamentos por condições externas

O Cerrado Vivo se reserva o direito de cancelar ou remarcar experiências em situações como:

• condições climáticas adversas

• riscos à segurança do grupo

• fatores naturais ou operacionais que comprometam a experiência
  
  

Nesses casos, o participante será informado com antecedência e orientado sobre as opções disponíveis.

Contato

Em caso de dúvidas sobre cancelamento, remarcação ou reembolso, entre em contato diretamente pelo e-mail:

📧 cerradovivoadventure@gmail.com